A
comunicação é um processo presente em todas as situações humanas:
individuais, grupais, organizacionais. Não é possível conceber o mundo mais ou
menos global sem comunicação.
A comunicação
pode ser concebida como a troca de informação simples ou complexa entre um
interlocutor designado de emissor (E) e um receptor (R) e através dessa troca,
o E codifica uma mensagem e o R procura descodificá-la atribuindo significados
aos vários elementos que compõem a mesma.
Durante esta
troca de informações, ocorrem fenómenos interessantes nomeadamente ao nível dos
significados atribuídos àquilo que é dito por cada um. As diferenças
perceptivas são de fato um fator presente e a considerar, nomeadamente no que
respeita aos seus conteúdos, formas de construção e implicações no comportamento
dos intervenientes.
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